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大江新闻南昌讯 （江西日报全媒体记者徐立鸣）6月23日，记者从南昌市西湖区政府获悉：在第九届政务服务博览会暨数字经济发展峰会上，南昌市西湖区营商环境服务中心报送的《构建重点经营主体全生命周期服务体系》入选“优化营商环境典型案例”。
作为南昌中心城区，西湖区始终坚守“人人都是营商环境，事事关乎营商环境”工作理念，聚焦传统企业服务被动响应、个性化供给不足、诉求处置碎片化等痛点难点，创新打造重点经营主体全生命周期服务体系。该体系以西湖助企服务平台为数字枢纽，整合企业画像、诉求智能分派、闭环督办、大数据研判分析等核心数字化功能，推动涉企服务模式实现从“被动接诉”向“主动预判、快速响应、闭环管理”升级。数字化改革落地以来，西湖区惠企服务成效亮眼：辖区企业诉求响应率100%，诉求办结率达98.04%，企业满意度99.36%，企业诉求整体办理时长压缩30%以上。全链条、全周期、数字化的服务模式，切实为辖区经营主体纾困解难，持续增强企业经营发展的获得感、归属感与满意度。（徐立鸣）
